Pravilnik o zasebnosti

Sveža Hrana (v nadaljnjem besedilu: „mi", „nas" ali „naš") spoštuje vašo zasebnost in se zavezuje k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in varujemo vaše osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) .

Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:
Sveža Hrana
Verovškova ulica 64, 1000 Ljubljana, Slovenia
E-pošta: info@sveza-hrana.shop
Telefon: +38641314685

Katere osebne podatke zbiramo

Zbiramo lahko naslednje kategorije osebnih podatkov:

  • Identifikacijski podatki: ime in priimek, naslov dostave, naslov za izdajo računa;

  • Kontaktni podatki: e-poštni naslov, telefonska številka;

  • Podatki o naročilu: informacije o kupljenih izdelkih, zgodovina naročil, vrednost naročila;

  • Podatki o plačilu: podatki o izvedenih plačilih (ne shranjujemo podatkov o plačilnih karticah);

  • Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, naprava, čas obiska, ogledane strani.

Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

  • Izvedba naročila in dostava blaga: obdelava je potrebna za izpolnitev pogodbe, ki ste jo sklenili z nami;

  • Komunikacija: odgovarjanje na vaša vprašanja, obveščanje o statusu naročila, reševanje reklamacij;

  • Pravne obveznosti: izdajanje računov, vodenje evidenc v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo;

  • Trženje: pošiljanje obvestil o novostih, posebnih ponudbah in promocijah, vendar le na podlagi vaše izrecne privolitve;

  • Izboljšanje storitev: analiza uporabe spletne strani za izboljšanje uporabniške izkušnje.

Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

  • Izpolnitev pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR): obdelava je potrebna za izvedbo naročila in dostavo blaga;

  • Zakonita obveznost (člen 6(1)(c) GDPR): obdelava je potrebna za izpolnjevanje pravnih obveznosti, kot so davčni predpisi;

  • Privolitev (člen 6(1)(a) GDPR): za pošiljanje trženjskih sporočil in uporabo piškotkov, ki niso nujno potrebni;

  • Legitimni interes (člen 6(1)(f) GDPR): za zagotavljanje varnosti spletne strani in preprečevanje goljufij.

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov, za katere so bili zbrani:

  • Podatki o naročilih in računi: 10 let od izdaje računa, v skladu z veljavno davčno zakonodajo;

  • Kontaktni podatki za namene trženja: do preklica privolitve;

  • Tehnični podatki (piškotki): v skladu z nastavitvami piškotkov, običajno do 2 leti.

Vaše pravice

V skladu z GDPR in ZVOP-2 imate naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa: zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas;

  • Pravica do popravka: zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;

  • Pravica do izbrisa („pravica do pozabe"): zahtevate lahko izbris svojih osebnih podatkov, kadar zanje ni več pravne podlage za obdelavo;

  • Pravica do omejitve obdelave: zahtevate lahko omejitev obdelave vaših podatkov;

  • Pravica do prenosljivosti podatkov: prejmete lahko svoje podatke v strukturirani, splošno uporabljivi in strojno berljivi obliki;

  • Pravica do ugovora: ugovarjate lahko obdelavi na podlagi legitimnega interesa ali za namene neposrednega trženja;

  • Pravica do preklica privolitve: kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete.

Za uveljavljanje katerе koli od teh pravic nas kontaktirajte na info@sveza-hrana.shop. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v enem mesecu od prejema zahteve.

Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska in prilagajanje vsebine. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo. Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

  • Nujno potrebni piškotki: omogočajo osnovno delovanje spletne strani (npr. nakupovalna košarica);

  • Analitični piškotki: nam pomagajo razumeti, kako uporabljate spletno stran;

  • Trženjski piškotki: omogočajo prikazovanje relevantnih oglasov.

Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite v nastavitvah brskalnika. Z nadaljnjo uporabo naše spletne strani soglašate z uporabo piškotkov v skladu s to politiko.

Varnost podatkov

Za zaščito vaših osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z:

  • šifriranjem komunikacije (SSL/TLS);

  • omejevanjem dostopa do osebnih podatkov le na pooblaščene osebe;

  • rednimi varnostnimi pregledi in posodobitvami sistemov;

  • varnim shranjevanjem in varnostnim kopiranjem podatkov.

Posredovanje podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov:

  • Dostavne službe: za dostavo naročenega blaga;

  • Ponudniki plačilnih storitev: za obdelavo plačil;

  • Računovodski servisi: za vodenje poslovnih knjig in izpolnjevanje davčnih obveznosti;

  • Ponudniki IT storitev: za vzdrževanje spletne strani in informacijskih sistemov.

Z vsemi prejemniki imamo sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov, ki zagotavljajo varstvo vaših osebnih podatkov v skladu z GDPR.

Prenos podatkov v tretje države

Vaše osebne podatke praviloma ne prenašamo v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Če bi do takšnega prenosa prišlo, bomo zagotovili ustrezne zaščitne ukrepe v skladu s členi 44–49 GDPR.

Pravna podlaga

Ta politika zasebnosti je oblikovana v skladu z:

  • Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) ;

  • Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ;

  • Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) .

Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov nas kontaktirajte na info@sveza-hrana.shop.